今年初，市中院审监庭积极响应“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动号召，提出了争创“无信访案件庭室”和“无信访案件法官”的奋斗目标。为此，该庭法官每天频繁奔波于案件当事人之中，兢兢业业，忘我工作，倾力调解，时刻把群众利益放在第一位，把维护社会和谐作为最高追求，取得显著成绩。今年元至3月初，该庭审结的4件民事再审案件中，除1件判决维持外，其余全部调解结案，案件调撤率达75%。该庭的具体做法是：

一是坚持用情感人，耐心细致化解矛盾。如姚某诉某县城建局健康权纠纷一案中，原一、二审判决城建局支付姚某赔偿款6万余元。城建局不服，以姚某提交的证人未出庭质证、原判认定的主要事实没有证据证明为由向省高院申请再审。省高院审查后，裁定指令我院再审。当事人姚某收到省高院指令再审的裁定书后，全家人哭得死去活来，还在城建局大门口拉起横幅，要求城建局还他公道。审监庭受案后，为妥善化解矛盾，法官根据双方争议焦点，及时向姚某释明法律、指导举证;鉴于姚某所提供的证人不愿出庭作证的种种顾虑，承办法官主动到证人所在地进行核实，并亲自前往当地110指挥中心、交警大队、120急救中心核实证据。面对法官的不辞辛劳、耐心细致的工作，当事人姚某及其家属看在眼里，感激在心里，当初激动的情绪慢慢平静下来。城建局认为如果该案判决会对其单位造成不利的影响，也流露出愿意调解的意思表示。承办法官抓住时机进行调解，但因双方分歧较大，调解工作一度陷入僵局。为实现案结事了，合议庭法官始终没有放弃调解的可能。考虑到他们住所离市法院较远，到庭调解既费时又费钱，于是分别两次前往双方当事人所在地进行调解，同时还通过电话分别调解，经过推心置腹的释法明理，用他们听得懂的语言、容易接受的方式，调解工作终于出现了转机，“面对面”调解的时机已成熟。承办法官遂再次来到当事人所在地，双方终于达成调解协议。

二是坚持耐心倾听，发挥调解柔性纠错功能。如该庭受理的武汉某汽运公司与彭某、凡某、王某等道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案，武汉某汽运公司以被申请人的扶养人数有误，原一、二审判决认定事实错误为由提起再审申请。承办法官接到案件后，认真对卷宗材料进行全面审查，找出案件争议的焦点。在开庭前，认真听取双方当事人的诉说，把他们想说、要说、该说的话让他们说完，不怕麻烦，从他们的诉说中找问题的症结，对症下药。承办法官认为双方对原审判决认定的基本事实争议不大，只是被申请人的扶养人数认定错误，导致被申请人的扶养费计算错误。在再审庭审调查中，把双方当事人提交的证据全部开示，并对案件进行了全面客观的剖析，解开了当事人的心结，最终被申请人自愿放弃7000余元赔偿款，双方当事人当庭签订了调解协议。这起因原审认定事实有瑕疵、可能改判的案件，以调解方式结案，调解的柔性纠错功能得到充分体现。

三是坚持大员上阵，最大限度实现案结事了。2012年3月5日上午,当事人邓菊英将一面绣有“勤政为民、司法公正”的锦旗送到了承办法官汤兆光的手中,以感谢汤法官公正审理劳动争议纠纷,为其挽回了5万元的经济损失,解决了她的后顾之忧。正是这位当事人在2012年春节期间还扬言如果案件判决对其不利，她将到省、进京上访。通过分管副院长何炳南亲自做工作，以及审监庭承办法官的不懈努力，最终促使被告单位与邓菊英达成了调解协议，使这起可能引发涉诉上访的案件妥善化解。